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杰尼亚正式展示了其在三月推出的全新数字化及定制化生态系统ZEGNA X，该系统融合了微软智能云平台Azure服务。基于后端数据与工具，依托微软人工智能 （AI） 开发技术，带来更真实体验感的3D着装功能。

微软一直与杰尼亚合作，提供源自其微软云 （Microsoft Cloud）技术的一系列解决方案，为杰尼亚落实各项优先事务及发展相关支持。为其提供基于办公室套件的云端办公室方案Microsoft 365，包括智能团队分享协作工具Microsoft Teams，使其整体员工生产效率提高了5%。此外，杰尼亚还利用Dynamics365作为客户关系管理解决方案，以更好地管理顾客关系，并采用Azure Data Lake系统进行顾客细分与定位，更有利于打造个性化购物流程，提升顾客体验。

另外，杰尼亚还改用了Azure云端平台服务作为其主要的数据中心平台，部署和管理新的软件，将效率进一步提升了25%，同时也降低了公司的碳足迹——官方称，到2025年，该系列云技术基础设施将全部采用可再生能源供电。

ZEGNA X为杰尼亚在疫情后已恢复正常旅行地区的精品店贡献了45%的销售额。截至当前，ZEGNA X已经完成了测试，正在全面进行系统整合。杰尼亚造型顾问可使用该系统，通过短信、电子邮件、社交媒体、WhatsApp及微信等多种方式向顾客发送杰尼亚的产品图片，并提供一对一专属服务。

杰尼亚首席数字及可持续发展营销官 Edoardo Zegna

杰尼亚首席数字及可持续发展营销官 Edoardo Zegna表示： “对杰尼亚和奢侈品客户服务的未来而言，今天是又一个重要的里程碑时刻。2022年，杰尼亚增加了面对客户技术的投入，划拨超过500万欧元的资金用于开发ZEGNA X生态系统。2023年里，我们将继续增加这一方面的投资，开发新的技术。我们很自豪能够为奢侈品客户服务设定新的卓越基准，通过人工智能、个性化营销叙事和产品设计来连接数据。ZEGNA X代表了我们独具一格的价值主张。我们很荣幸能够和全球领军企业微软合作，开拓新的道路。”

微软公司EMEA地区零售兼CG主管Nina Lund补充道：“我们的核心使命是协助我们的客户增强其员工效率，加速更迭新的商业模式。将杰尼亚的精湛工艺与微软最佳技术相结合，促使双方致力于重新定义未来愿景。从员工体验到精品店服务，这将使杰尼亚能够充分利用领先的云解决方案重塑奢侈品运营方式。微软和杰尼亚携手，将在时尚和技术的交叉点上重新定义艺术的可能性。”

杰尼亚宣布，ZEGNA X完整体验将于2023年4月18日在杰尼亚米兰拿破仑山道精品店的专属空间正式揭晓。 未来几个月内ZEGNA X需要提前预约的方式来体验。杰尼亚将展开一场独家路演活动，并在全球部分精品店部署ZEGNA X 3D着装系统。