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商报全媒体讯近日，工行海口人民路支行协助警方抓捕了一名电信诈骗涉案人员，为保护群众“钱袋子”筑牢金融“防火墙”。

据了解，该行网点负责人发现客户黄某神色匆忙，神情慌张走进网点，表示自己的工行卡被限制使用了，想要来办理解锁业务，且时不时拨打电话汇报办理进度。网点负责人立即提高警惕，怀疑其极有可能是涉及电信诈骗的相关人员，凭借多年营业现场管理经验，按流程查询内外部风控系统后，发现该客户为本月初被系统管控的涉诈人员。该网点第一时间联系警方，并以复印证件材料、打印流水、查询社保信息为由拖延时间。五分钟后，派出所民警到达网点，对涉诈人员进行了抓捕。

近年来，各种电信诈骗案件频发，严重危害了人民群众的财产安全。随着“断卡行动”的持续开展，保证客户账户安全、筑牢银行“金融堡垒”逐渐成为银行对客服务的重要命题。营业网点作为金融服务的对外窗口，是反诈工作的“第一道防线”。在本次事件中，该行员工面对涉诈人员，能够迅速地做出反应，为民警的抓捕工作争取黄金时间。接下来，该行将把学习反诈知识作为常态化工作，加大电信诈骗知识宣传力度，密切银警合作关系，防范类似案件的发生，为维护金融系统稳定、守护好人民群众的财产安全贡献大行力量。（安晶）

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